Política de privacidad
Actualizada el 10 de octubre de 2026
En BOSSA Studio cuidamos tus datos como cuidamos tu práctica: solo pedimos lo necesario, los usamos para atenderte mejor y los eliminamos cuando dejas de usarlos.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es BOSSA Studio, Pilates Reformer Boutique en Rengo, Chile. Puedes escribirnos desde la sección Contacto del sitio.
Qué datos guardamos
- Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nosotras no podemos verla).
- Contacto: teléfono o WhatsApp y un contacto de emergencia, si nos lo entregas.
- Tu ficha en el estudio: lesiones o condiciones de salud, embarazo, medicamentos, experiencia y objetivos. Son datos sensibles: solo se guardan si das tu consentimiento expreso.
- Reservas y asistencia: qué clases reservas, cancelas o a cuáles asistes.
- Planes y pagos: el plan que contratas, su vigencia, las clases que te quedan y el monto, el medio y la fecha de pago. No guardamos números de tarjeta ni claves bancarias: los pagos en línea los procesa Mercado Pago.
- Notas del estudio: apuntes internos de la administración para tratarte mejor (por ejemplo, una preferencia de horario). Tú no las ves y nadie más las ve.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, gestionar tus reservas, tus clases y tus pagos.
- Adaptar la clase a tu cuerpo y cuidarte durante la práctica, usando tu ficha de salud.
- Avisarte lo que afecta tus clases: confirmaciones, recordatorios y cancelaciones o cambios de horario.
- Enviarte novedades del estudio, solo si aceptas recibirlas. Siempre podrás darte de baja desde el mismo correo.
- Cumplir las obligaciones tributarias que nos exige la ley.
Tus datos de salud
Los datos de salud son sensibles y los tratamos con más cuidado: solo los ve la administración del estudio, nunca se envían por correo y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, pidiéndonos eliminarlos. Si no los entregas, igual puedes practicar; solo no podremos adaptar la clase a lo que no sabemos.
Cuánto tiempo los conservamos
Si pasas 4 meses sin actividad, eliminamos tu ficha y tus datos. Actividad significa reservar una clase, contratar un plan o pagar. Te avisamos por correo 14 días antes de eliminarlos; si reservas o compras en ese plazo, tus datos se mantienen y el plazo vuelve a empezar. Si no nos diste un correo, intentaremos avisarte por WhatsApp y, en cualquier caso, eliminaremos tus datos a los 4 meses y 14 días sin actividad.
- No eliminamos tus datos mientras tengas un plan vigente o un pago pendiente.
- Al eliminarlos, borramos tu ficha, tu cuenta, tus reservas y tus notas.
- Los registros de pago que la ley tributaria nos obliga a conservar se mantienen sin tus datos personales.
- También puedes pedirnos eliminar tus datos antes, cuando quieras.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Usamos estos proveedores para que el sitio funcione, y solo reciben lo necesario:
- Supabase: base de datos y cuentas. Los datos se guardan en servidores en São Paulo, Brasil.
- Vercel: alojamiento del sitio (Estados Unidos).
- Brevo: envío de correos de cuenta, avisos y novedades.
- Mercado Pago: procesamiento de los pagos en línea, cuando están habilitados.
Como algunos de estos servicios están fuera de Chile, tus datos pueden tratarse en otros países, con medidas de seguridad equivalentes.
Cómo los protegemos
Tu cuenta se protege con contraseña, las conexiones van cifradas y cada persona solo puede ver lo suyo: tú ves tu ficha y la administración ve las fichas del estudio. Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla con un código que enviamos a tu correo.
Tus derechos
Puedes pedirnos, cuando quieras: conocer qué datos tuyos tenemos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su uso, retirar un consentimiento, bloquear su uso o recibir una copia. Escríbenos desde Contacto y responderemos dentro de los plazos que fija la ley (Ley N.° 19.628 y Ley N.° 21.719 sobre protección de datos personales). Si sientes que no respondimos bien, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cookies
Usamos solo la cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con la nueva fecha y, si te afecta, te lo avisaremos por correo.